Тайный покупатель

Описание

Семейное положение: замужем, двое детей
Гражданство: Россия
Желаемый график работы: полный рабочий день
1 Цель
Соискание должности офис-менеджера, специалиста

2 Образование
2001 – 2007 гг.
Томский политехнический университет
Механико-машиностроительный факультет
Специальность: Горные машины и оборудование
Горный инженер (диплом с отличием)

3 Опыт работы
Июнь 2008 – Декабрь 2011 гг.
ЗАО «Связной Логистика» г. Юрга.
Должность: Управляющий магазином, администратор
– Организация эффективной и бесперебойной работы магазина;
– Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий;
– Ведение учетно-отчетной, статистической и другой документации;
– Формирование кадрового резерва;
– Координация и контроль работы персонала магазина,
– Организация и проведение инвентаризаций.
Декабрь 2006 – Июнь 2008 гг.
ЗАО «Связной Логистика» г. Юрга.
Должность: Продавец консультант, менеджер по продажам
- Консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках
поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических
вопросах;
- Помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;
- Презентация товара покупателям, демонстрация товара в действии;
– Проверка товара: исправность, комплектация;
– Информирование покупателя о предоставляемых компанией услугах.

4 Курсы повышения квалификации
– Много тренингов по управлению персоналом.

5 Профессиональные навыки и знания
• Знание ПК, уверенный пользователь, работаю в программах 1С:Предприятие, MS Word, пакет Office, почтовые программы.
• Знание различных технологий продаж.
• Опыт ведения переговоров.

Знание иностранных языков
• Английский язык – базовые знания

Прочее
• Ключевые навыки: ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень работоспособности, коммуникабельность, инициативность, обучаемость;
• Водительские права категории В;
• Хобби – путешествия, занятия спортом.